Gestión de Calidad
QUE ES EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
El Sistema de Gestión de la Calidad es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan (sistema) para establecer la Política y los Objetivos de calidad en nuestra Empresa.
QUE ES CALIDAD
En pocas palabra Calidad es la Satisfacción plena de nuestros clientes, siendo por este motivo la calidad dentro de nuestra empresa muy importante.
QUE ES LA MEJORA CONTINUA
La Mejora Continua en GAMSUR SEM, son las actividades cotidianas y recurrentes para incrementar la capacidad de cumplir los requisitos de excelencia.
La forma mediante la cual se establecen objetivos y se identifican oportunidades para la mejora es un proceso continuo a través del uso de los hallazgos de auditorias internas y externas, el análisis de datos, la revisión por la dirección y otros medios, que generalmente conducen a la Empresa a la implementación de acciones preventivas y correctivas.
LA CALIDAD DENTRO DE NUESTRA EMPRESA
El Sistema de Gestión de la Calidad de nuestra Empresa fue diseñado bajo las pautas de los requerimientos de la Norma ISO 9001:2000, con herramientas para la mejora continua de los servicios a los efectos de mejorar continuamente su eficiencia de acuerdo con los requisitos de esta norma.
La Empresa ha identificado procesos críticos, prestando especial atención a todos los servicios que ofrece y los ha aplicado en toda su organización, definiendo la secuencia y métodos de los mismos para asegurar su control.
Gamsur S.E.M desarrolló Manuales los cuales se dividen en un Manual de Gestión de la Calidad y otro Manual de procedimientos asociado. En este Manual de procedimientos se describe en forma completa la manera de llevar a cabo los procesos necesarios para brindar los servicios y cumplimentar los requisitos necesarios del Sistema de la Calidad , incluyendo los registros a utilizar.
ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
Primer nivel
Manual de la Calidad. Es el documento principal en el que se establecen las directrices necesarias para el Sistema de Gestión de la Calidad y es una referencia permanente no solo para el personal de Gamsur S.E.M., sino también para sus Clientes y Proveedores.
Segundo nivel
Manual de procedimientos generales. Se especifica en forma completa la manera de realizar las tareas referentes a la Calidad y/o el servicio prestado. La Empresa ha establecido, y mantiene documentados los procedimientos e instrucciones para la elaboración de dichos servicios.
Tercer nivel
Manual de procedimientos particulares. Se especifica en forma detallada la manera de realizar tareas especificas referentes al producto y/o servicio prestado.
Cuarto nivel
Los registros son un tipo especial de documento que proporcionan evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del Sistema de la Calidad.
